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高新區信訪辦服務企業紀實

時間:2018年02月28日 信息來源:本站原創 點擊:

高新區信訪辦服務企業紀實

    

一年來,高新區全面部署開展招商引資、重點工程、服務企業“三大攻堅戰”,區信訪辦緊緊圍繞“三大攻堅戰”,團結拼搏,開拓進取,取得良好成效,為我區基礎設施建設和產業發展貢獻了微薄之力。

一、 立足本職角色,深入掛點企業服務落到實處

企業興,則高新興;企業平安,則高新平安;發展經濟是高新區工作的主旋律,更是保障園區興旺平安和諧的基石。服務企業要正確認清自身本職角色,為企業當好“服務員”來提升區干部職工在園區企業心目中的形象,必須從頭做起,從實事做起,從每一件小事做起。雖說區信訪辦掛點企業較少只有三家,但是服務企業落實責任卻一點都不落后,掛點企業服務干部每周至少走訪企業一次,及時掌握企業生產經營情況,及時為企業排憂解難,為企業發展提供優質服務。“有活沒人干、有人沒活干”是目前對“招工難”最形象的寫照,2017年9月初,為落實好區黨工委書記廖云東在全區企業招工專項調度會上作出的“招工就是招商”等指示精神,區信訪辦人員為了確保完成招工目標任務,到鲇魚山鎮政府,呂蒙村、鳳崗村、徐坊村、留陽村、上徐村等十余個村委會走訪協調為企業招工,解決農村富余勞動力,促進了雙方溝通了解了彼此需求,經扎實工作,圓滿完成招工100余人任務,為園區企業的發展起到了保駕護航的作用。

二、適應角色轉換,幫助掛點企業破難攻堅

區信訪辦在工作中,通過實現“更好服務企業,更優服務發展”的職能,認為加快角色轉換是關鍵,要徹底鏟除官本位思想,力戒行政中的官僚作風,在服務企業進行換位思考,工作承諾必須說到做到,服務企業必須滿腔熱情,工作職能服務必須到底到位。2017年7月,掛點企業景德鎮市勁元汽車配件有限公司由于烤漆設備排放廢氣環保不達標,被要求停廠整頓,面對這一陌生的行業,區信訪辦人員沒有氣餒,從零學起,從無干起,一同與企業老板商量采用其他方法來替代烤漆燃料和改裝設配,經過一個多月的反復調試和與環保部門溝通,終于符合環保標準的無煙無塵生產設配改造完成,恢復生產,徐老板激動地握著區信訪辦人員的手說“太感謝、太感謝你們了”,能夠始終牢固樹立服務企業的敬業理念,大力推進建設服務型園區。

三、提升角色創新,推進掛點服務企業有關機制

當前,依法行政的理念和思想日益深入人心,靠制度治理園區、服務企業,才是王道。掛點企業是服務對象,部門是服務主體,要做好企業服務工作,兩者之間的溝通銜接就顯得特別重要。但現實情況卻是:企業有問題、有建議時,第一時間不知道該通過何種渠道向誰反映,或是反映了也會擔心是否會得到滿意的答復。區管委會作為對外開放的主窗口、經濟發展的排頭兵,理應在改革創新方面走在最前面,為地方經濟的發展做出表率和示范。 為更好服務企業,可以利用現代信息技術,在區管委會和企業之間搭建一個綜合性的信息互聯平臺,制定出科學合理的服務管理流程,列出各部門的服務管理清單,并在整個高新區內部形成并聯服務機制。園區內任何一家企業都可以利用這個平臺將自己的各種訴求,包括人力資源需求、融資需求、手續批辦咨詢等,及時傳遞給區管委會,并在規定的時間內得到答復;管委會各部門可以利用這個平臺,實現很多方面的功能,比如,發布政策信息、調查研究、征求意見、手續批辦等,進一步提升園區涉企服務管理的自主性,做到權責一致。

 

 

 

 


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